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    2016 年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于


    • A、以顾客为中心指标


    • B、

      财务和市场指标


    • C、供应商和合作伙伴指标


    • D、

      监管和社会责任指标


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    可靠性管理


    顾客忠诚


    在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是

    • A、倡导者
    • B、大黑带
    • C、黑带
    • D、绿带
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